Reclamación estufas de leña Aduro

¡Felicidades por adquirir su estufa Aduro!

Dos años de garantía

Según las leyes de protección del consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar durante dos primeros años a partir de la fecha de compra*. La fecha de compra se justifica con el ticket o factura. 

Importante: La garantía NO cubre:

• Los daños causados por una mala instalación o un mal uso de la estufa: 
  sobrecalentamiento, falta de mantenimiento, etc.
• Piezas de repuesto y consumibles (cristales, juntas, piedras aislantes, railes, pintura, rejilla de fundición, etc), que se desgastan con el uso normal de la estufa. Están disponibles en nuestra tienda online.
• Daños causados por sobrecarga eléctrica, (condensación) agua proveniente de la chimenea, tiro insuficiente o demasiado fuerte, o falta de mantenimiento.
• Daños causados en la estufa por agentes externos o daños que la estufa pueda causar a otros objetos.

Añadir tres años más de garantía

¿Sabía que puede ampliar gratis la garantía a 3 años?

Sus ventajas:

• Esta ampliación cubre los fallos de fábrica durante 3 años más
• Respuesta más rápida, ya que disponemos de la información necesaria sobre tu estufa
• El ticket de compra en línea, para que nunca se pierda
• Newletter mensual con información relevante y consejos útiles para el uso y mantenimiento de la estufa

Solo aplica para estufas de leña Aduro. No aplica a las estufas híbridas y de pellets ni a las estufas Baseline.

AMPLIAR LA GARANTÍA AHORA

El plazo para rellenar el formulario es de cinco meses a partir de la fecha de compra que aparece en la factura. La extensión de garantía comienza a contar a partir de los dos años. Es necesario dar el número de producción de la estufa para ampliar la garantía. ¿Dónde está el número de producción?

*Sus derechos como consumidor se aplican en el país en el que compró la estufa. Si instala la estufa en otro país o región sin servicio técnico (por ejemplo, una isla), no garantizamos la ampliación de garantía o un servicio técnico en la zona.  La estufa debe comprarse siempre en el país y provincia donde se va a instalar.